TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo como proceder em cada caso:

1. Condições Gerais

• O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
• O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

2. Trocas

Caso você deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 dias.
• O produto deve ser enviado em sua embalagem original..
• Após o recebimento e análise do produto, faremos a troca conforme a disponibilidade em estoque. Em caso de indisponibilidade, o cliente poderá escolher outro item ou optar pela devolução do valor pago.

3. Devoluções por Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação:

• O prazo para solicitar a devolução por defeito é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• A devolução será aceita somente após análise técnica que pode levar até 5 dias úteis. Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso total do valor pago, incluindo frete.

4. Devolução por Arrependimento

Caso não tenha ficado satisfeito com o produto e deseje devolvê-lo:

• O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Após a devolução, o valor pago será restituído na forma original de pagamento.

5. Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
• Para compras realizadas por boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Custos de Envio

• Para trocas e devoluções devido a defeito ou erro no envio, o custo do frete é de nossa responsabilidade.
• No caso de devolução por arrependimento, o custo do envio será por conta do cliente.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

• Entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou telefone informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Forneceremos todas as orientações para o envio do produto e acompanharemos o processo de troca ou reembolso.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!